Términos del Servicio

¡Gracias por utilizar Simple Marcas!

En el presente documento, en adelante, el “Contrato”, se establecen los términos y condiciones de Simple Marcas Limitada, rut 77.214.774-0, con domicilio en Avenida Libertad 269 Oficina 904, Viña Del Mar, Chile, correo electrónico asistencia@simplemarcas.cl, representada por doña María Alejandra Pimentel Cabrera, R.U.T. 17.176.925-6. En adelante “Simple Marcas,” “la empresa,” “nosotros,” “nos” o “nuestros” se refieren a la entidad de Simple Marcas Limitada, con quien contrata el usuario. 

La contratación del servicio de solicitud de registro de marca está condicionado a la lectura, aceptación y cumplimiento de los ‘Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web’ y del presente documento. El sitio web y los servicios relacionados con el mismo se ofrecen a los usuarios que tengan capacidad legal para otorgar contratos legalmente válidos y vinculantes según la legislación aplicable. Por el presente, el usuario declara que tiene la edad y capacidad necesaria para aceptar y vincularse legalmente con el presente acuerdo.

Simple Marcas es una empresa dedicada a representar a sus usuarios en materia de Propiedad Industrial, ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (en adelante “INAPI”), el Tribunal de Propiedad Industrial (en adelante “TDPI”) y la Corte Suprema. Ejecutando procesos de solicitud registro, concesión y/o renovación de marcas comerciales o frases de propaganda. Pudiendo realizar para este fin todo tipo de gestiones necesarias para la protección y defensa de los derechos de propiedad industrial de sus usuarios ante autoridades administrativas y judiciales, instituciones, organismos o entidades públicas, privadas o mixtas.

Simple Marcas ofrece un sitio en línea que permite a los usuarios buscar y solicitar los servicios mencionados anteriormente, sin que sea necesario crear ni mantener una cuenta de usuario para acceder o contratar los servicios. La información proporcionada por el usuario a través de los formularios de la plataforma deberá ser veraz, completa y actualizada. 

Simple Marcas no es una entidad gubernamental, ni cuenta con la facultad para aceptar o no a registro las marcas, ni actuar como juez en demandas relacionadas con la propiedad industrial, constituyéndose el servicio entregado por la empresa como una obligación de medios.

1. Misión

Nuestra misión es la creación de un mundo con más identidad empresarial a través de la protección de la propiedad industrial. Entregando las herramientas simples para que los emprendedores y empresarios puedan construir marcas que sean únicas y valiosas.

2. Solicitud de registro de marca. Una solicitud de registro de marca es el proceso de evaluación de requisitos, resolución y certificación de titularidad de una marca sometida a dicho proceso. La entidad encargada de lo anterior es INAPI, el cual puede finalizar con una marca registrada por 10 años o bien con una resolución de rechazo del registro de marca. 

2.2 Duración de la solicitud de registro de marca. El proceso de la solicitud de registro de marca tiene una duración aproximada de 5 meses, no siendo responsabilidad de Simple Marcas la extensión de dicho plazo. Se hace presente al usuario que estos plazos pueden extenderse debido a situaciones ajenas a la Empresa y que atiendan al criterio y plazos propios de las autoridades administrativas o servicios públicos involucrados. La Empresa tampoco se hará responsable de la paralización de los servicios públicos que participen en este proceso. No obstante, lo anterior, estos términos y el contrato entre las partes se entenderán vigentes hasta la terminación del proceso de registro de marca (véase punto 2.4). 

2.3 Servicio de Simple Marcas. El servicio de Simple Marcas consiste en representación y ejecución del proceso de solicitud de registro de marca para el usuario. Este servicio puede incluir, según el plan contratado, revisión manual de la marca por parte del personal de Simple Marcas, presentación de la solicitud para registro de marca ante INAPI, aclaraciones, limitaciones, descripciones y/o especificaciones a esta solicitud; contestación a demandas de oposición; contestación a observaciones de forma y contestación a observaciones de fondo que se presenten durante el proceso de registro de marca, así como también gestionar en representación del usuario el pago de tasa inicial y tasa final correspondiente al Estado de Chile. El alcance específico de cada una de estas prestaciones dependerá del plan contratado por el usuario; en caso de requerirse una gestión o escrito no incluido en su plan, Simple Marcas lo informará oportunamente para que el usuario decida si desea contratar el servicio adicional correspondiente.

2.3.1 Estudio de estrategia. Simple Marcas realizará un estudio de estrategia únicamente una vez que el usuario haya efectuado el pago íntegro del servicio contratado y de las tasas correspondientes al Estado de Chile que resulten exigibles para el inicio del proceso. Este estudio corresponde a un estudio estratégico orientado a definir una estrategia razonable de éxito para la solicitud de registro de marca, considerando los antecedentes disponibles y los criterios generales de la Ley de Propiedad Industrial. En caso de que del estudio se desprenda que la marca cuenta con un bajo respaldo o presenta riesgos relevantes, dicha situación será comunicada al usuario, quien podrá decidir libremente si continúa con el proceso de registro o si opta por modificar o cambiar la marca. Este estudio se efectúa exclusivamente sobre la denominación y no incluye la revisión de elementos gráficos o figurativos, en caso de existir. El estudio es realizado por personal de Simple Marcas y no constituye, en ningún caso, una certeza ni garantía respecto del resultado del proceso de registro, el cual depende exclusivamente de las resoluciones de INAPI. El usuario reconoce y acepta que el servicio de solicitud de registro de marca constituye una obligación de medios, eximiendo a Simple Marcas de responsabilidad por cualquier resultado adverso que se obtenga en el proceso. Ningún estudio, información o resultado proporcionado por Simple Marcas podrá ser utilizado como fundamento para solicitar indemnizaciones, compensaciones o reclamos de cualquier naturaleza.

2.3.2 Ingreso de la solicitud de registro. Simple Marcas obtendrá y verificará toda la información y documentación necesaria, la preparará e ingresará a la base de datos de INAPI. Además Simple Marcas gestionará el pago de la tasa inicial de registro requerida por el Gobierno de Chile. Todos estos datos y documentación deben ingresarse en conjunto para poder comenzar el proceso de solicitud de registro, por lo que la fecha del ingreso de la solicitud de registro de marca dependerá de la diligencia del usuario en hacer envío por las vías correspondientes de todo lo requerido. El ingreso de la solicitud de registro de marca ante INAPI se realizará por parte de Simple Marcas.

2.3.2.1 Recepción y verificación de la información. El usuario hará el envío de toda la información requerida para el ingreso de la solicitud a través del formulario de aplicación de la plataforma Simple Marcas. Esta información será verificada por personal de Simple Marcas y de ser necesario realizar algún cambio, corrección o requerir algún dato adicional será solicitado al cliente a través de correo electrónico.

2.3.2.2 Recepción y verificación de poder simple. Simple Marcas enviará al o los titulares de la marca, mediante correo electrónico, un enlace a una aplicación en donde podrán firmar digitalmente y de forma gratuita un poder simple (que no requiere firma ante notario), en el cual autoriza(n) a Simple Marcas a representarlo(s) en el proceso de registro. El enlace de firma del poder será enviado por Simple Marcas una (1) sola vez. El o los titulares deberán acceder a la aplicación y firmar cada uno desde su propio correo electrónico, el cual fue proporcionado previamente en el formulario de la plataforma Simple Marcas. En dicha aplicación se deberá dibujar la firma en el documento a través del mouse o touch de su computador, teléfono o tablet; luego deberá presionar “Aceptar y Firmar” y luego “Finalizar” para que el documento sea recepcionado por Simple Marcas de forma correcta. Solo se aceptará esta modalidad de firma, por lo tanto no se podrá imprimir el documento para su firma, ni subir imágenes de firmas ni ingresar firmas electrónicas compradas. La firma se deberá dibujar lo más parecida posible a la del carnet de identidad o documento de identificación.

Este poder simple contiene todo lo necesario para que Simple Marcas pueda realizar todas las acciones y gestiones necesarias dentro del proceso de registro de la marca de forma correcta y expedita. Por lo tanto, no se aceptarán modificaciones por parte del usuario a dicho Poder Simple. El contenido de este Poder Simple puede encontrarse en el siguiente enlace (https://www.simplemarcas.cl/modelo-poder)

El usuario reconoce y acepta que la firma y entrega del poder simple es de su exclusiva responsabilidad, sin plazo establecido por Simple Marcas y sin perjuicio del tiempo que tome al usuario completarlo. Simple Marcas no se hace responsable por la pérdida, no recepción, eliminación, desactualización o extravío del correo o enlace de firma por parte del usuario o de su proveedor de correo, ni por demoras atribuibles al usuario en completar esta gestión. En caso de pérdida del documento o enlace, el usuario deberá contactar directamente a asistencia@simplemarcas.cl para solicitar su reenvío y poder continuar con el trámite. En consecuencia, el usuario no podrá exigir devoluciones, reembolsos ni compensaciones fundadas en la falta de firma o entrega del poder simple, por tratarse de una etapa del trámite que depende 100% del usuario.

2.3.2.3 Recepción y verificación de logotipo. En caso de que el usuario informe a Simple Marcas que su marca cuenta con un logotipo, este recibirá un correo electrónico con un enlace en donde deberá cargar la imagen en formato ‘.jpg’ de este. El usuario reconoce y acepta que el envío del logotipo es de su exclusiva responsabilidad, sin plazo establecido por Simple Marcas y sin perjuicio del tiempo que tome al usuario completarlo. Simple Marcas no se hace responsable por la pérdida, no recepción, eliminación, desactualización o extravío del correo o enlace por parte del usuario o de su proveedor de correo, ni por demoras atribuibles al usuario en completar esta gestión. En caso de pérdida del correo o enlace, el usuario deberá contactar directamente a asistencia@simplemarcas.cl para solicitar su reenvío y poder continuar con el trámite. En consecuencia, el usuario no podrá exigir devoluciones, reembolsos ni compensaciones fundadas en no avance de la marca, por tratarse de una etapa del trámite que depende 100% del usuario. 

2.3.3 Contestación a observaciones de forma. En caso de que INAPI genere observaciones de forma a la solicitud de registro de marca, Simple Marcas redactará y presentará a la entidad gubernamental escritos de contestación a dicha observación dentro del plazo correspondiente, esto es, 30 días hábiles una vez notificada.

2.3.4 Publicación en el Diario Oficial de la República de Chile. Una vez aceptada a trámite la marca por parte de INAPI, Simple Marcas realizará el pago de la publicación del extracto de la solicitud de registro de marca en el Diario Oficial de la República de Chile, dentro del plazo de 20 días hábiles. Una vez publicada la solicitud comienza a correr el plazo de 30 días hábiles para presentación de demandas de oposición por parte de terceros a la solicitud.

2.3.5 Contestación a observaciones de fondo. En caso de que INAPI genere observaciones de fondo a la solicitud de registro de marca, Simple Marcas redactará y presentará a la entidad gubernamental escritos de contestación a dicha observación dentro del plazo correspondiente, esto es, 30 días hábiles una vez notificada, siempre que el usuario haya contratado el servicio “Registro completo PRO”. En caso contrario, Simple Marcas informará al usuario sobre la necesidad de este servicio adicional para que este decida si desea contratarlo.

2.3.6 Defensa a demandas de Oposición. En caso de que se presenten demandas de oposición a la solicitud de registro de marca por parte de terceros, Simple Marcas redactará y presentará escritos de contestación y defensa a dicha demanda dentro del plazo correspondiente, esto es, 30 días hábiles una vez notificada, siempre que el usuario haya contratado el servicio “Registro completo PRO”. En caso contrario, Simple Marcas informará al usuario sobre la necesidad de este servicio adicional para que este decida si desea contratarlo.

2.3.7 Pago de tasa final. De ser aceptada a registro la marca, Simple Marcas será notificado por INAPI y será Simple Marcas quien notificará al usuario indicando el plazo y monto a pagar correspondiente por concepto de tasa final. 

2.3.8 Pago de título de registro y envío al usuario. De ser aceptada a registro la marca y una vez que cuente con número de registro, Simple Marcas solicitará y pagará por cuenta de la empresa el título de registro de la marca y se le enviará al usuario.

2.4 Terminación del Servicio. El servicio puede finalizar de distintas maneras:

a. Marca Registrada. Finalización del proceso de registro con la marca registrada

b. Término Unilateral por parte del usuario. Una vez contratado el servicio y aceptados los presentes términos, sólo podrá poner fin al contrato de las siguientes formas: En primer lugar, por la continuación del proceso de registro de forma particular o en segundo lugar por el desistimiento del proceso. En ninguno de estos casos se devolverá el dinero pagado, ya que no constituye un derecho a retracto para el usuario. 

c. Rechazo. En caso de que se rechace el registro de la marca, operará la Garantía, en la medida que se cumplan los requisitos de esta (véase punto 3). En caso de no cumplirse con los requisitos, el presente contrato se entenderá terminado.

d. Abandono por no pago de la tasa final. El servicio finaliza por no recibir Simple Marcas por parte del usuario el monto correspondiente a tasa final dentro del plazo indicado.

e. Abandono por incumplimientos del usuario. El servicio finaliza por no recibir Simple Marcas por parte del usuario documentos necesarios para actos relacionados al servicio.

f. Abandono por no pago de servicio. El servicio finaliza al no cumplirse algún plazo legal, debido a encontrarse suspendido el servicio del usuario por no pago

2.5 Aplicación para solicitar el servicio de Simple Marcas. Al solicitar el servicio, el usuario acepta pagar el precio del servicio de registro de marca prestado por Simple Marcas. Por razones operativas, dicho precio puede cobrarse en etapas separadas, todas consideradas prestación de servicios y facturadas como tal: (i) pago del servicio (sin tasas), (ii) pago calculado en base a la tasa inicial y gastos asociados al inicio del trámite (incluyendo un estimado referencial del cargo de publicación en el Diario Oficial, el cual se informa previamente en la sección de tasas y gastos del sitio web antes de solicitar el servicio), y (iii) pago calculado en base a la tasa final exigida por el Estado de Chile, según los valores vigentes al momento de su cobro. En caso de requerirse gastos notariales u otros costos adicionales no incluidos, estos serán informados oportunamente y serán de cargo del usuario.Simple Marcas se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier tipo de solicitud de servicio.

2.6 Formas de pago. El usuario podrá optar por pagar mediante Mercado Pago, Transbank o transferencia electrónica. Si el usuario contrata y paga directamente desde la página web de Simple Marcas, no se aplicará recargo por medio de pago. En cambio, si la contratación y el pago se gestionan vía telefónica, los pagos realizados mediante Mercado Pago o Transbank estarán afectos a un recargo del 5% sobre el monto correspondiente. En caso de pago mediante transferencia electrónica, no se aplicará recargo. El usuario deberá seguir las instrucciones de pago disponibles en la plataforma y/o las enviadas por Simple Marcas por correo electrónico.

2.7 Gestión de tasas. Simple Marcas será el encargado de gestionar los pagos al Estado de Chile correspondientes a la solicitud de registro de marca del usuario (tasa inicial y tasa final), aceptando el usuario que esta gestión no podrá en ningún caso ser realizada por alguien ajeno a Simple Marcas. El usuario reconoce y acepta que los montos cobrados por Simple Marcas calculados en base a las tasas del Estado (por ejemplo, “monto equivalente a tasa” y/o “tasa inicial/tasa final”) corresponden a un costo interno de Simple Marcas y forman parte del precio del servicio, el cual ha sido facturado como prestación de servicios al cliente. En consecuencia, Simple Marcas gestionará y efectuará los pagos ante las entidades correspondientes con cargo a su propia operación, de acuerdo con el proceso y plazos aplicables. Una vez La Empresa reciba los montos correspondientes, esta se encargará de gestionar dicho pago ante las entidades correspondientes. 

El pago de la tasa final para el registro de marca se informará al cliente a través de los datos de contacto proporcionados por él. Luego de esto, será de exclusiva responsabilidad del usuario lo que suceda con el proceso, por no cumplir oportunamente con su obligación de pago dentro de los plazos informados por Simple Marcas. 

El pago de la tasa final podrá realizarse mediante transferencia electrónica o depósito a la cuenta bancaria proporcionada en el correo electrónico de aviso mencionado en el inciso anterior, sin recargo. En caso de que el usuario solicite realizar el pago de la tasa final mediante Transbank o Mercado Pago, dichos medios estarán afectos a un recargo del 5% sobre el monto correspondiente. 

Este pago será válidamente recibido hasta las 23:59 horas del día de plazo indicado en el correo electrónico de aviso enviado por Simple Marcas. El usuario reconoce y acepta que el plazo indicado por Simple Marcas corresponde a un plazo interno de la Empresa que, por motivos operativos, puede no coincidir con el plazo formal informado por INAPI; el plazo comunicado por Simple Marcas será el plazo final aplicable para efectos del servicio. De no ser realizado el pago dentro del plazo indicado por Simple Marcas, se configurará la causal de terminación del servicio por abandono por no pago de la tasa final (véase punto ‘2.4’ letra ‘d.’).

2.7.1 Montos en UTM. Los montos de tasa inicial y final requeridos por el Gobierno de Chile están expresados en UTM (Unidad Tributaria Mensual) la cual corresponde a un monto de dinero expresado en pesos chilenos el cual es determinado por Ley y que varía cada mes. 

2.8 Gestión y pago en el Diario Oficial de la República de Chile. Simple Marcas será el encargado de realizar el pago correspondiente a la publicación del extracto de solicitud de registro de marca. El usuario reconoce y acepta que el monto asociado a dicha publicación se encuentra incluido en el precio del servicio, ha sido facturado como prestación de servicios y corresponde a un costo interno de Simple Marcas. En consecuencia, Simple Marcas asumirá dicho costo y realizará la gestión de pago por su cuenta. Aceptando el usuario que esta gestión no podrá en ningún caso ser realizada por alguien ajeno a Simple Marcas.

3. Garantía. La garantía aplica sólo en caso de existir (a)una resolución de ‘Rechazo’ por parte de INAPI al finalizar el proceso de registro de la marca, o bien en caso de existir (b)una aceptación parcial en los términos establecidos en el punto 3.1. El usuario deberá solicitar la aplicación de la garantía dentro de un plazo máximo de 90 días corridos contados desde la notificación del rechazo o de la aceptación parcial, según corresponda. La garantía consiste en reintentar el proceso fallido: Simple Marcas enviará al usuario un formulario para que ingrese el nuevo nombre de marca a solicitar. El nuevo intento deberá realizarse con exactamente las mismas clases y rubros (coberturas) que la primera solicitud, debido a la naturaleza de la garantía. La garantía incluye intentos ilimitados hasta la aceptación a registro, manteniéndose la exigencia de mismas clases y rubros (coberturas) en cada nuevo intento. La garantía no constituye reembolso ni devolución de dinero. La garantía cubre únicamente el pago correspondiente a la parte del servicio de Simple Marcas (sin tasas) para el nuevo intento, sin cobro adicional por dicho concepto. La garantía no incluye, y deberá ser pagado por el usuario en cada nuevo intento, el pago calculado en base a tasas y gastos asociado al nuevo proceso, el cual corresponde a un costo interno de Simple Marcas y será facturado como prestación de servicios. 

3.1 Aceptaciones Parciales. La aceptación parcial es una resolución de INAPI en la cual se acepta sólo parte de lo solicitado. En este caso, el usuario deberá decidir si se queda con lo aceptado, renunciando a utilizar la garantía respecto de las clases, coberturas o rubros no aceptados, o bien si rechaza/desiste de lo aceptado y comienza un nuevo proceso desde cero para hacer uso de la garantía, conforme a lo indicado en el punto 3.

3.2 Exclusión de Garantía. La Garantía no aplicará en los siguientes casos: 

a. Existencia de resolución de rechazo de INAPI fundado en la “Mala Fe” del usuario.

b. Existencia de resolución de rechazo de INAPI por haberse incumplido algún del presente contrato.

c. Abandonos por no pago por parte del cliente.

4. Limitaciones de responsabilidad. Ni Simple Marcas (incluido su personal) ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma Simple Marcas, de cualquier Contenido, de los preparativos y ejecución del proceso de registro de marca o cualquier acto posterior que puedan derivar de éste, será responsable de ningún daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida del prestigio y buen nombre, interrupción del servicio, daño informático o falla del sistema o el costo de productos o servicios sustitutivos o de cualquier daño por lesiones personales o corporales o angustia emocional o daño moral que surja de o se relacionen con: (a) estos Términos (incluidos los términos complementarios o adicionales que se apliquen a un producto, servicio o característica) o nuestras Políticas, (b) el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma Simple Marcas o cualquier Contenido, (c) cualquier comunicación, interacción, reunión, contenido o información que usted pueda obtener de alguien con quien interactúe, con quien se reúna a través de la Plataforma Simple Marcas o a través publicaciones de la Plataforma Simple Marcas o cualquier red social, u otras vías de comunicación utilizadas o como resultado de su uso, (d) la reservación del derecho de Simple Marcas de aceptar o rechazar cualquier tipo de solicitud de servicio, (e) fallas o caídas de la plataforma Simple Marcas o de cualquier entidad gubernamental o no relacionada al proceso de registro de marcas, (f) imposibilidad de comunicación por cualquier vía existente, (g) pérdidas de plazo y abandonos de solicitudes de registro de marca, incluida la negligencia, (h) actos de terceros en contra del usuario o titular como presentaciones de demandas de oposición, demandas de nulidad de registro, demandas civiles o penales, notificaciones de cese de uso y en general cualquier acto que involucre a terceros, (i) resoluciones de rechazo y aceptaciones parciales de INAPI, TDPI o Corte Suprema y en general cualquier acto que pueda derivar del servicio contratado, (j) incumplimiento del usuario o titular de la marca de informar, enviar o remitir documentos necesarios para el ingreso de solicitud o cualquier documento o acto relacionado al servicio, (k) incumplimiento de cualquier ley, regulación o derechos de terceros tales como propiedad intelectual o derechos de privacidad, (l) responsabilidad derivada del producto o cualquier otra teoría jurídica, y si Simple Marcas ha sido o no informada de la posibilidad de dichos daños, incluso si se determina que un remedio limitado establecido en estos Términos ha fracasado en su propósito esencial. 

Estas limitaciones de responsabilidad y daños son elementos fundamentales del contrato celebrado entre usted y Simple Marcas. Si la ley aplicable no permite las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.

5. Indemnizaciones. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el usuario acepta exonerar, defender (a elección de Simple Marcas), indemnizar y eximir de responsabilidad a Simple Marcas (incluidos su personal) de cualquier reclamación, responsabilidad, daño (ya sea compensatorio, directo, incidental, consecuente o de otro tipo), lesión, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales y contables razonables, de cualquier tipo que surja de o estén relacionados con: (a) incumplimiento de estos Términos (incluidos los términos complementarios o adicionales que se apliquen a un producto, servicio o característica) o nuestras Políticas, (b) el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma Simple Marcas o cualquier Contenido, (c) cualquier comunicación, interacción, reunión, contenido o información que usted pueda obtener de alguien con quien interactúe, con quien se reúna a través de la Plataforma Simple Marcas o a través publicaciones de la Plataforma Simple Marcas o cualquier red social, u otras vías de comunicación utilizadas o como resultado de su uso, (d) la reservación del derecho de Simple Marcas de aceptar o rechazar cualquier tipo de solicitud de servicio, (e) fallas o caídas de la plataforma Simple Marcas o de cualquier entidad gubernamental o no, relacionada al proceso de registro de marcas, (f) imposibilidad de comunicación por cualquier vía existente, (g) pérdidas de plazo y abandonos de solicitudes de registro de marca, incluida la negligencia, (h) actos de terceros en contra del usuario o titular como presentaciones de demandas de oposición, demandas de nulidad de registro, demandas civiles o penales, notificaciones de cese de uso y en general cualquier acto que involucre a terceros, (i) resoluciones de rechazo y aceptaciones parciales de INAPI, TDPI o Corte Suprema y en general cualquier acto que pueda derivar del servicio contratado, (j) incumplimiento del usuario o titular de la marca de informar, enviar o remitir documentos necesarios para el ingreso de solicitud o cualquier documento o acto relacionado al servicio, (k) incumplimiento de cualquier ley, regulación o derechos de terceros tales como propiedad intelectual o derechos de privacidad, (l) responsabilidad derivada del producto o cualquier otra teoría jurídica, y si Simple Marcas ha sido o no informada de la posibilidad de dichos daños, incluso si se determina que un remedio limitado establecido en estos Términos ha fracasado en su propósito esencial. 

6. Remedios. De existir cualquier situación de pérdidas de plazo y abandonos de solicitudes de registro de marca, ya sea por errores en sistemas, procedimientos, comunicación o negligencia por parte de Simple Marcas, se le entregará al usuario el servicio nuevamente, sin cobro adicional por la parte del servicio (sin tasas), exclusivamente para una solicitud idéntica a la ya realizada (mismas clases y rubros). Los montos equivalentes a tasas y gastos ya pagados serán cubiertos por Simple Marcas para el nuevo proceso, sin cobro adicional al usuario por dicho concepto. Quedan expresamente excluidos de estos Remedios los casos mencionados en el punto ‘2.4’ letras ‘d.’ ‘e.’ ‘f.’ y quedará limitada al punto ‘5.’ del presente contrato.

7. Exclusividad. El servicio de Solicitud de Registro de Marca no se entenderá como exclusivo ni generará conflicto de interés por la entrega del servicio a terceros con marcas similares.

8. Comunicaciones. El canal oficial de todas las comunicaciones es el correo electrónico. Por lo que todas las notificaciones de Simple Marcas serán enviadas al correo electrónico proporcionado por el usuario, por lo que será responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto. 

9. Obligaciones del usuario. Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, el usuario se obliga a lo siguiente: (a) Mantener actualizados los datos de contacto, (b) rellenar formularios con datos verídicos y actualizados, (c) entregar correos electrónicos activos y operativos de los titulares de la marca, (d) Seguir las instrucciones impartidas por Simple Marcas sobre el uso del sitio, (e) usar el sitio, sus servicios y materiales en forma correcta, lícita y sólo para fines de información personal o de la empresa que represente, no pudiendo hacer uso de este para fines comerciales, o cualquier otro fin no autorizado por Simple Marcas, (f) mantener confidencialidad de los métodos comerciales de Simple Marcas en la prestación de servicio, (g) enviar en tiempo y forma cualquier tipo de información o documentación requerida para iniciar el proceso de registro de marca o su debida continuación una vez ya iniciado, (h) realizar cualquier pago requerido oportunamente.

10. Soporte de contacto. Simple Marcas cuenta con el siguiente canal de comunicación al usuario: Correo electrónico asistencia@simplemarcas.cl  

11. Jurisdicción. Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago, prorrogando la competencia para ante sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

Este contrato es parte integrante del Término de Uso y Condiciones del Sitio Web.